SOLUCIONAR ERRORES EN EL MÓDULO WOOCOMERCE

1. ERROR DE PRODUCTO NO ENCONTRADO

MÓDULO WOOCOMERCE

1. Ingresar al módulo Woocomerce

   

2. Ingresamos a los pedidos, para este ejemplo ingresaremos al pedido 6369

   

RECONOCIMIENTO DEL ERROR

1. Al ingresar al pedido mostrará el mensaje del error. Para este caso el error se ha encontrado en el producto.

   

SOLUCIÓN:

1. Buscar el ID del producto y verificar si existe en ANKA.

2. Con la ayuda de un editor JSON veremos las tramas de una manera más ordenada a comparación de lo que se muestra en el sistema.

   1. Ingresamos el enlace: https://jsonformatter.curiousconcept.com/# en cualquier navegador.
   2. Copiamos la trama y pegamos en la página web.

   

   

   3. Clic en Process y mostrará lo siguiente:

   

   Podemos ampliar la vista clickeando en el botón de la ventana de maximizar.

   4. Una vez que ya se mire ordenado lo podemos pegar en un editor de código o un archivo txt, para este caso haré uso del editor VScode.

   

3. Buscamos en la trama por el nombre del producto, en este caso el del ejemplo es: PACK EXCLUSIVO DIA DEL PADRE, en este caso para este editor los comandos para buscar es Ctrl + F

   

4. Buscamos el ID en meta_data

   

Búsqueda del ID en productos.

1. Ingresamos al módulo Inventario

   

2. Ingresamos al menú Datos principales -> productos

   

3. Establecemos vista en modo lista.

   

4. Si no tenemos la columna de woo product ID, lo activamos:

   

5. Ingresamos el ID en la columna woo product ID.

   

6. Enter y verificamos si existe:

   

   • Verificamos que no muestra ningún producto, podemos concluir que el producto no existe.

     • La solución sería:

     1. Crear el producto si es un producto nuevo:

     2. Ingresamos el nombre.

     3. Como es mercadería, puede ser vendido y puede ser comprado.

     4. Categoría del producto: Mercadería

     5. Llenamos los campos requeridos.

     

     5. Lo más importante es completar el id.

     

     6. Botón guardar

     

     2. Si es un producto que ya existe pero no tiene el ID:

     3. Buscamos el producto:

     

     En este caso, no muestra nada, por tanto podemos concluir que el producto es neuvo.

     2. Simularemos que si existe, ingresamos a cualquier producto y le asignamos el ID del producto en el campo en blanco.

     

     3. Botón Guardar

7. Una vez realizado todo ello, volvemos a los pedidos y verificamos que ya no salga el error y procesamos el pedido.

2. ERROR DE PARTNERS IGUALES

Si ingresamos al pedido 8999 vemos que el error se debe a que en el sistema hay 2 partners iguales.

1. Ingresar al módulo de Contactos

2. Buscamos por ID, los IDs que muestra el error:

3. Activamos el modo lista y filtramos por ID.

4. Efectivamente vemos que son 2 partners iguales.

5. La solución sería, combinar contactos:

6. Mostrará un wizard donde se debe elegir el contacto correcto y damos click a combinar contactos.

7. Una vez corregido, volvemos al pedido y dar click en procesar campos y procesar pedido.

PROCESO TERMINADO