ERRORES FRECUENTES

Error 1: Cambio de nombre y correo

• Creación de un nuevo usuario.

• Tener mucho cuidado cuando se cambia de correo y nombre, ya que si se editan los campos tanto correo como nombre, los campos de correo y nombre se actualizan, por lo que el usuario no podrá acceder a su cuenta.

• Por ejemplo, en la imagen observamos que se ha modificado el nombre y el correo, esto quiere decir que el nombre y correo anterior ya no serán visualizados ni tendrá accesos.

Solución

1. Si necesitas reutilizar un correo.

   • Edita el correo del usuario anterior, presiona en el botón Editar y añade un guion bajo o cualquier otro caracter para diferenciarlo del nuevo correo. Ejemplo: ventas01_@ankarep.com.

   

2. Crea un nuevo usuario con el correo original que era ventas01@ankarep.com.

   

3. Asigna los permisos necesarios al nuevo usuario.

4. Archivo el usuario anterior.

   

Error 2: Botón de edición

• Un error común que le sucede a nuestros clientes es activar el botón de edición y no desactivarlo al terminar de editar alguna acción.

Consecuencia

• Si el botón de edición está activo, no podrá ingresar a algún registro que quiera visualizar o corregir.

  

  • Por ejemplo: En este caso el cliente intentaba ingresar a un registro de cotización, pero como el botón de edición estaba activado, al dar clic a la línea del registro se activa su edición no logrando ingresar al registro.

    

Solución

• Después de realizar una edición en línea, se debe desactivar el modo edición.